近年来，国家税务总局昌吉回族自治州税务局持续落实“便民办税春风行动”各项服务举措，全力打造“昌税通·吉速办”纳税服务品牌，推出发放税企“连心卡”、特殊群体全程帮、提前“十分钟”等心意满满的服务举措，着力为纳税人提供精准化、个性化、定制化服务，助企发展“春意”浓。

“码”上答疑 暖心无忧

(资料图片仅供参考)

“每周一来办税大厅办理业务的纳税人都比较多，税务部门推出了‘码’上答疑服务，可以‘预约办税’，按照约定时间办理业务，省时又省力。”前来办理业务的纳税人于潇满脸笑意地说。

国家税务总局昌吉州税务局干部实地走访了解纳税人生产经营情况，宣传“码”上答疑税务服务举措（央广网发 赵谦 摄）

昌吉州税务局精准聚焦市场主体需求，积极组织骨干力量梳理辖区内“高频业务”和“预约业务”，通过“码”上答疑服务精准对接纳税人缴费人需求，精心设计“个性化”服务方案，将“税务服务大礼包”及时送到每一名纳税人手中。

“近期办理代开发票等业务的纳税人较多，我们让各岗位人员提前到岗，错峰办理业务，减少等待时间，为纳税人缴费人提供更暖心、更优质的服务。”国家税务总局呼图壁县税务局第一税务分局局长张冬介绍道：“我们利用‘晨会夕课’时间进行每日工作总结，根据纳税人需求调整岗位设置，不断提升纳税服务规范化、便捷化水平。”

精细服务 悉心守护

“税务干部全程帮办，顺利帮我办理好了代开发票业务，‘绿色通道’真是方便又贴心啊。”67岁的张永强老人在接过发票后说道。

昌吉州税务局聚焦特殊群体的办税缴费服务需求，为65岁以上老年人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供免预约、免叫号、全程帮服务。同时，在办税服务厅放置便民服务箱，进一步优化办税服务厅个性化服务措施，让特殊群体感受到“有爱无碍”的服务体验。

“在等待叫号的过程中，税务干部详细地为我讲解了业务办理流程及需要准备的资料，同时还邀请我加入‘税务答疑’交流群，有什么问题都可以随时在线上提问。”前来办理业务的新疆朝骏机械租赁有限公司财务人员林凤告诉笔者，“我刚接手公司的财务工作，很多办税流程不熟悉，税务部门的暖心服务打消了我心中的顾虑。”

昌吉州税务局在提升日常纳税服务质效中，聚焦纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题，让服务更便捷、更贴心，用精细服务为市场主体发展保驾护航。

税企携手 同心同行

“今年供货商将原来按季结款改为货到付款，加上近期进货较多，导致我们流动资金比较紧张。”呼图壁县新永家生鲜超市负责人陈泰克告诉笔者，“税务部门开展上门业务辅导时，了解到我们近期开票量有所增加，‘一对一’帮助我们办理好发票增量业务，服务用心又贴心。”

国家税务总局昌吉州税务局干部走进商超走访问需、讲解税惠政策（央广网发 毕属译 摄）

昌吉州税务局“税收服务团队”在走访问需活动中，为纳税人送去“税企连心卡”，通过“线上”座谈和“线下”走访的形式，全面细致地为纳税人进行政策讲解和业务辅导，定期开展税务“云课堂”，对业务办理注意事项和适用的税收政策进行精准推送，让便民办税的春风实实在在吹进纳税人“心坎里”。

“国家出台的好政策让我们享受到税惠红利，我们用节省下来的资金让利于消费者，保障居民的平价蔬果生鲜供应。”陈泰克信心满满地告诉笔者，“税惠政策和税务服务给了我们发展的底气，今年我们计划进一步扩大经营规模，打造社区一站式零售体验中心，为周边居民带来更加‘鲜美’的生活。”（赵谦）